市场监管总局发布关于合规“双十一”集中开展线上促销的意见

所有版权归中国经济网所有。
中国经济网新媒体矩阵
网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090）
新华社北京11月10日电（记者赵文军）记者在10日报道了市场监管局对市场监管局的报道电子商业主要平台“双十一”。记录了“双十一”期间促销活动的客观标准、交易顺序以及消费者合法利益的保护。这主要包括六个方面。一是严格履行主体责任。我们严格遵守法律法规，有效履行审核核查义务，确保确保操作员信息真实有效。我们将严格履行信息披露义务，加强算法合规控制，确保平台规则公开、公平。二是严格规范促销活动。杜绝“二选一”、“大数据删除”等违法行为。增加促销活动透明度，促销规则应清晰透明，重点关注满减、优惠券、预售、保价等关键环节，明确使用条款、退换货流程、有效期等重要信息。三是严格规范价格行为。我们充分尊重努尔商家的独立商业权利，严禁利用服务协议、交易规则、技术或其他手段不合理限制交易价格或附加不合理条件。不允许先涨价再涨价然后对它们进行折扣或进行错误的折扣比较。切实落实《网络商务平台计费行为合规指引》要求，规范计费行为。四是严格规范直播营销行为。我们将加强对平台运营商评级和产品信息的审核，并定期验证和更新。用于直播产品的质量控制。重点严禁销售假冒伪劣产品、违禁品和限制类产品，确保直播内容与销售产品一致，避免利用虚假承诺或夸大效果诱导消费。五要加强对广告内容的严格把控。依法履行广告公司登记、审查和档案管理职责，重点规范广告公司行为。在医美、药品、医疗器械、保健食品和明星广告代言等重要领域进行宣传，迅速下架违法广告。六是快速妥善解决网络消费纠纷。我们将严格遵守7天无理由退货、产品“三包”等规定，不会拒绝遵守售后法律义务。畅通投诉渠道，建立快速反应机制，及时受理、高效处理消费者投诉，积极帮助保护消费者权益，妥善化解消费纠纷，维护良好的消费环境。市场监管总局提醒，“双十一”期间，消费者应理性消费，提高维权意识，遇到违法行为，及时向市场监管部门投诉或举报。并及时向有关主管部门报告，依法保护合法权益。