12306路增设团体票电话接待服务

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新华社北京10月25日电（范曦记者）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，25日起，12306铁路客户服务中心新增团体购票电话受理服务，提高12306铁路客户（含网站）个人购票上限。增加至19人，铁路12306账户可添加的“乘客”数量也增加。据中铁集团客运中心相关负责人介绍，12306客服中心开通团体票电话接待服务后，即可提供购票相关咨询服务和手续。20人及以上团体火车票最迟在出发前三天购买。具有相同出发日期和车次的乘客。开放时间为上午 8:00 至下午 6:00。每天。客服中心12306受理团体购票请求后，将根据剩余车票主动联系已订票的旅客。如果机票金额满足需求，我们将生成团体票订单号，并通过“短信+电话”方式通知旅客。如果票价不能满足需求，我们将主动与乘客沟通并调整计划。订票旅客须在全国各客运站柜台出示团体票单号及所有旅客身份证明文件（原件或复印件）并于次日24:00前支付全款，直至收到购票完成通知。如果未在截止日期内支付门票购买价款，订单将自动取消。同时，所有铁路旅客各车站继续受理团体旅客现场购票，各类旅游、留学、演出、活动等团体旅客可集中购票，提高便利性。
（编辑：王菊盆）